协会活动

为全面提升洛阳市导游队伍专业素养与服务水平，助力文旅产业高质量发展，3月16日，由洛阳市文化广电和旅游局主办，洛阳市导游协会、洛阳市图书馆联合承办的“2026年度导游人员综合素质提升培训”在市图书馆报告厅顺利开班。

洛阳市文化广电和旅游局党组成员、副局长张旭，市场科科长王文强，洛阳市导游协会会长王理想出席开班仪式，全市近200名一线导游及文旅从业者参加培训。

强化政策合规意识，筑牢行业安全底线

培训伊始，洛阳市文化旅游执法支队政策法规科胡天亮围绕《旅游法》《导游管理办法》等核心法规，结合近年典型案例开展深度解析。通过“以案释法”的形式，重点讲解了旅游市场乱象治理、游客权益保障、应急处置规范等内容，引导导游自觉规范执业行为，筑牢依法从业、安全服务的底线。

深耕河洛文化根脉，赋能文旅讲解创新

国家级河洛文化生态保护区传承部部长赵博以“河洛文化生态保护与非遗传承”为主题，系统阐释了河洛文化的核心内涵、保护现状与时代价值。他结合洛阳非遗资源特色，指导导游将非遗元素融入讲解场景，让游客在游览中感知河洛文明的厚重底蕴。

洛阳师范学院安锋教授则聚焦客家文化专题，从历史源流、迁徙脉络、文化遗存等维度，梳理了洛阳作为客家先民原乡的重要地位，为导游讲解客家文化相关景点提供了专业学术支撑，助力打造具有地域辨识度的文化讲解产品。

精进服务技能技巧，提升游客体验品质

洛阳市导游协会秘书长赵阳阳围绕“导游服务技巧与接待注意事项”开展实务培训，从沟通艺术、突发情况处置、文明服务规范等方面，分享了一线带团经验与实操方法。通过情景模拟、案例研讨等形式，帮助导游优化服务流程，提升应对复杂场景的能力，切实增强游客获得感与满意度。

行业展望

此次培训紧扣洛阳文旅发展定位，兼顾政策法规、文化传承与服务实务三大维度，为全市导游搭建了系统化、专业化的学习交流平台。下一步，洛阳市文广旅局、洛阳市导游协会将持续开展系列培训活动，不断壮大高素质导游人才队伍，为打造全国一流文旅目的地、讲好洛阳故事提供坚实人才保障。