旅游资讯 - 导游员“闲置”太多 网约导游利于资源“变现”

近日,国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议,多地旅游业界纷纷试水“导游自由执业试点”,“网约导游”成为趋势。这除了引发“吃瓜群众”关注外,也让持有导游资格证的从业人员兴奋——资源“变现”的途径增多了。

  调查

  社会导游半数没有从业,靠小费难赚钱

  除了旅行社的专职导游外,社会导游一般都是以“兼职”形式,同时为多家旅行社服务。不过,大多数导游的收入并不高。签约导游还稍微好些,略有保障,而社会导游的收入基本全靠提成及带团数量。

  社会导游员壹集说,社会导游没有底薪,带纯玩团时会有一定补贴,比如地接一天200元。“导游带团时是十几个小时在忙活,下团后还要沟通第二天的工作。要是遇上突发事件,可能连睡觉时间也没有。偶尔会有包团客人看你付出那么辛苦,行程接近尾声时会给个几百元的小费。但我带团这么多年来,这种情况少之又少。”

  老外给导游小费是习惯,但很少中国游客这么做。早在2012年,携程旅游网就曾经推行国内游导游“小费制”。然而,实施效果并不理想,主动支付小费的游客比例只有两到三成。一年后,携程暂时停止了这一项目。

  改革

  游客评价决定导游业务量,点赞可“加薪”

  近日,由国家旅游局开发建设的全国导游公共服务监管平台正式上线。作为导游自由执业试点的重要内容之一,游客可通过预约导游的网络平台对导游的业务能力、服务态度等进行点评。游客的评价将是导游今后业务量多少和服务费高低的重要参考。试点机构可根据导游的业务量和游客的评价,向导游发放额外补贴或奖励。

  业内人士分析说,这一平台类似于“淘宝”模式,引入第三方信用评价体系。未来,信用越高、评价越好的导游,收入也将相应越高。“同样一个团,别人拿300元,评价好的导游可能就是500元。”

  新平台也可以推动解决导游靠购物拿回扣为生的历史问题。今后如果自由执业的导游向游客强行推销商品和服务的,或向旅游者兜售、变相兜售物品,或欺客、宰客,强迫游客购物的,经游客举报核实,按照《导游人员管理条例》相关条款处罚,处1000元以上3万元以下的罚款。

  延伸

  部分导游写游记玩直播,靠游客打赏赚钱

  当然,网约导游发展下去,不只可以通过服务让游客点赞加薪,在闯出一定名气后,导游员还可通过个人搞直播、撰写游记等方式,让大家直接打赏。

  导游员小王说,目前已有部分导游利用自身资源“变现”。“导游带团能说会唱,还很吃苦耐劳,转型可以从事很多行业。比如,我们有一个同行现已是很有名的司仪、主持人,还有的转型做老师、旅行策划师、自由撰稿人等等。”

  除了小王说的这些,还有导游员在带团的闲暇之余玩起了“旅游直播”。导游员小婷身高172CM,是一个标准的美人胚子。小婷说,带团过程中,一有时间她就会直播部分旅程,除了边关注观众的反馈,还边回答问题,有时则直接推荐起相关的旅游路线。当然,小婷最终的目标是成为拥有一定粉丝量的“网红”,未来或者可以把自己所拥有的流量“变现”。

  当下,很多微博V都开通了写贴打赏或付费阅读功能,有的一篇稿子可收入上百万。导游员王威淡季不带团时就喜欢写写游记,看到微信上一些大V添加打赏功能,他也给自己加了一个。“现在大家都喜欢发微信红包,微信零钱包里都有钱,我刚开通时,打赏的人还挺多的。最多的单次打赏是88元,最少的一次则是5角。大半年来,陆陆续续发过五六篇打赏的文章,总共收入在千元左右。”

  相关分析

  导游自由执业

  暂不会冲击旅行社

  导游自由执业,以后游客自己网上约导游就可以了,旅行社是否会被晾在一边呢?业内不以为然。

  在中国国旅厦门分公司负责线路策划的小王看来,游客直接在网上订了个导游。如果这个导游不负责任,旅途中出现问题怎么办?“旅途中有问题,游客现在都是直接投诉旅行社。旅游部门会来追查责任,合同哪方出问题就该哪方承担责任。”

  “这个政策只是方便自由行的游客可以自由预约导游,对传统旅行社业务并没有实际影响。导游即使可以自己收到客人,但也不可能拿到景区、酒店、大交通的团队价格,对游客来说并没有实惠。”厦门春辉国旅总经理马志强说,目前大部分游客对出游价格还是敏感的。若要自由行的客人自己掏腰包聘请一个导游陪玩,实际额外支出的费用是相当高的。

  “允许导游自由执业后,可能会促使导游不断提高自身的业务水平,反而对传统旅行社有利。”马志强分析说,厦门当地多数旅行社都是组团社。当客人到了目的地后,吃、住、行、游、购、娱都会由目的地的地接社安排。如果地接社安排欠妥,游客的投诉都会回到组团社来。而未来,一些做得比较好的地接导游,完全可以跳过地接社,直接跟组团社合作,为客人提供满意的好产品。

  “不光是当地的地接导游,特别是目的地的一些驴友达人、俱乐部等,既能够熟知目的地的娱乐、观光资源,又可以随时根据天气、交通情况设计行程,做出来的旅游产品会更加有趣,可以满足游客对个性化和新鲜体验的追求。”旅游业内人士认为,基于自由导游的存在,未来的旅游经济体量会更大。不仅产品种类会更丰富多彩甚至多元化,产业链上也会有更多机会和岗位。

好导游平台已完成在线预定导游、在线支付、在线评价、红包打赏等功能,打破传统旅行社找导游的模式,响应国家“网约导游”新政策。导游在平台上完成注册认证,轻轻松松便可接团,不仅可以得到游客的客观评价之后还可收到红包打赏。游客可根据出行要求在平台上找到适合自己的导游,只要动动手指便可让自己的出行更加精彩!

另外,好导游也致力于全心全意为导游服务,不仅大力支持导游专座,为导游制作一批专属座套。凡在平台上认证的导游,平台均免费赠送一个月的太平洋保险,保险金额达40万。在平台上接单之后,再赠送半年的意外保险,让导游带团无后顾之忧。而且,导游自由执业的普及,自由导若想办理社保,给自己一个安全保障,好导游平台可代为办理。

 


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