2023年3月2日下午，我协会开展的“导游员实训技能培训暨非遗文化学习”活动圆满结束！本次培训由会长王理想主持，洛阳市文化市场综合行政执法支队副支队长屈祖光、政策法规科科长胡天亮出席会议，并为与会导游员宣讲我市旅游执法的相关政策。本次培训注重实战，邀请我市资深文旅工作者洛阳光大国际旅行社总经理司跃斌、非遗工作者王峰、杜康控股集团企划部经理刘雅慧到场授课，副会长张少祥、张磊和理事王泽全全程参与，培训现场互动频繁，干货满满！共分七大板块：

一. 执法支队政策法规科科长胡天亮《规范执业行为，维护洛阳旅游形象》。 1.打击非法是维护合法权益的重要手段。2、履行职责义务是维护良好形象的基本要求。3、学习导游管理法第二十四条规定，掌握法律法规是规范执业的必由之路。4、精细化执业，是优化服务的重要途径。最后是安全常识 ，提醒大家时时刻刻做到安全第一。

二、洛阳光大国际旅行社总经理司跃斌《导游如何服务不同类型的团队》。 提倡导游讲好家乡故事 讲好洛阳故事，关注洛阳发展和变化。还提到导游带团存在的若干问题。针对不同游客如何差异化服务，最后鼓励导游员提升等级，强调一专多能，个人风格突出。鼓励导游员干一行爱一行始终贯彻游客为本服务至诚。

三、协会副会长张磊《导游带团技巧及突发事件处理》 通过自己在少年时期曾经历考证考5次和在投诉中成长起来的经验，与大家分享带团过程中如何解决各种突发事件及带团技巧，例如：花卉期间遇到没房和饭店订餐位置资源短缺等紧急情况处理方法。讲述过程充满真情实感，注重实践，产生共鸣，会上气氛轻松愉悦并迎来导游员热烈的掌声。

四、协会会长王理想《非遗与旅游融合给导游带来哪些机遇》 鼓励大家学习并保护非物质文化遗产，了解本地文化遗产项目，讲好洛阳非遗代表作名录项目，例如：唐三彩烧制技艺、真不同水席制作技艺、杜康酿酒工艺、洛阳宫灯、小街锅贴制作技艺、洛阳牡丹栽培技艺等。

五、王峰《非遗旅游线上产品介绍》

六、杜康控股企划经理刘雅慧《杜康酒文化及杜康酒制作工艺介绍》

介绍五千年文化底蕴铸就的杜康品牌，及杜康民谣和杜康产品体系、酒品介绍、制作流程和储藏方法等。鼓励导游员带团队实地参观杜康酒场酿酒程序及工艺等。

七、宋经理《直播执业证的考试情况》 当前抖音网络直播一直呈上升状态，行业的趋势现状也是很好的。借此机会宋经理给导游员介绍讲解互联网直播执业证的考试情况，和提供后续的培训及考试渠道等。

本此次活动，协会为到场导游员赠送了《闻香识洛阳》及《运河中心话洛阳》书籍。此次培训是多方共同努力的结果，感谢提供帮助的领导、同仁，也真诚的感谢各位导游员百忙之中可以到场充电学习，未来协会会继续努力，策划更多内容丰富的培训和踩线活动，也希望大家积极建言献策，协会是我家，发展靠大家！提前祝福广大女同胞女神节快乐！

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