协会活动

2026 年 3 月 23 日，由洛阳市文化广电和旅游局指导，洛阳市旅游住宿业协会、洛阳市导游协会联合主办，航空城酒店承办的洛阳涉外导游专项培训在航空城酒店顺利举办，共有约100名外语导游参训。培训聚焦境外游客接待技巧与涉外礼仪，旨在提升涉外导游专业水平，助力洛阳文旅国际化发展。活动由洛阳市旅游住宿业协会副秘书长徐琪主持，洛阳市文化广电和旅游局四级调研员郭松献、洛阳市文化广电和旅游局市场管理科副科长焦宗伟出席活动。

培训伊始，洛阳市文化广电和旅游局四级调研员郭松献莅临现场并致辞。他首先对各位领导、嘉宾的莅临表示热烈欢迎和衷心感谢，阐述了加强涉外导游队伍建设对推动洛阳文旅国际化发展的重要意义，希望全体参训导游珍惜学习机会，勤学善思、学以致用，切实提升专业素养和涉外服务能力。

培训现场，河南省英语导游老师评委，资深英语导游张胜利老师率先开讲，结合自身丰富的带团经验，从实际带团技巧、接待核心内容等方面展开细致讲解。张老师针对外国游客游览需求，分享了不同场景下的带团实操方法，涵盖行程规划、景点讲解、需求响应等关键环节，为在场外语导游梳理了清晰的接待思路，让大家对外国游客带团工作有了更具体、更实用的认知。

随后，河南科技大学党委宣传部副部长、新闻中心副主任许彤老师带来专业的涉外礼仪礼节授课。围绕洛阳境外游客画像，许老师从仪容仪表规范、跨文化沟通原则、国际通用礼节等基础礼仪入手，详细讲解了日本、韩国、美国、东南亚、欧洲等不同客源地的礼仪习俗、饮食禁忌与接待贴士。同时结合机场迎接、餐桌服务、宗教场所游览等实战场景，通过案例解析的方式，传授了文化冲突化解、突发状况应对等实用技巧，强调在服务中要做到尊重文化差异、秉持专业态度、传递真诚热情，让每一次接待都成为文明互鉴的旅程。

参训的外语导游们全程认真聆听、积极记录，纷纷表示此次培训内容贴合实际、实用性极强，既收获了带团的专业技巧，又补齐了涉外礼仪的知识短板。未来，大家将把培训所学运用到实际接待工作中，以规范的礼仪、专业的服务、饱满的热情迎接外国游客，让每一位到访洛阳的外国友人都能感受到千年古都的人文温度，让洛阳的文旅服务成为一张亮眼的国际名片。